對於行銷人員來說，UTM 參數是學習數位行銷必備的基礎知識，用來追蹤不同行銷活動的成效，了解哪些管道、素材、活動更能吸引潛在客戶，幫助行銷人員在 Google Analytics（GA）或其他數據分析後台辨別流量的來源。
文章目錄
- UTM是什麼？追蹤流量來源、成效的必備工具
- UTM參數有哪些？2024最新的9個參數
- UTM的設定建議＆應用範例
- 數據追蹤前你該知道的 3 件事
- UTM如何使用？免費工具 Campaign URL Builder
- 立即動手實踐！4個應用技巧來幫你
UTM是什麼？追蹤流量來源、成效的必備工具
在數位行銷的時代，追蹤流量來源和成效是行銷人員必備的技能。UTM（Urchin Tracking Module）可附加於 URL（網址）參數，是 Google Analytics（GA）中常用的流量追蹤工具。
UTM 就像是行銷人員在網址上貼的標籤，以便 GA 辨別流量的來源、管道、活動等資訊。用意是讓行銷人員在網址上作記號，讓 GA 或其他數據分析後台辨別流量的來源。
無用的小知識：UTM 源自於 GA 的前身UTM 中文直翻是「海膽追蹤模組」，但其實跟海洋生物一點關係都沒有，而是源自於 Urchin Software Corporation 開發的網頁分析系統——Urchin。這間軟體公司在 2005 年被 Google 併購，而後 Urchin 就成了 Google Analytics 的前身。 |
UTM參數有哪些？2024最新的9個參數
在 GA4 有9 種 UTM 參數，其中 utm_source、utm_medium 和 utm_campaign 這 3 個參數是基本標配：
| 參數 | 定義 |
| utm_source＊必填 | 流量的來源
例如 Google、newsletter4、billboard |
| utm_medium＊必填 |
流量的行銷管道、媒介、推廣形式
例如單次點擊出價、橫幅、電子郵件 |
| utm_campaign＊必填 |
具體廣告內容、廣告活動名稱、產品品名、標語、促銷代碼（通常用於A/B 測試或區分廣告素材）
例如 spring_sale、2024-book-fair |
| utm_term | 關鍵字廣告 PPC 設定的付費關鍵字
例如：nike-shoes、iPhone14 |
| utm_content | 用來區分廣告素材
舉例來說，要是同一封電子郵件中包含兩個行動號召文字連結，只要使用 utm_content 並為這兩個連結分別設定不同的值，就能判斷哪個版本的行動號召文字效果較好。 |
| utm_id | 廣告活動 ID
用來辨識特定廣告活動或促銷活動。這是 GA4 資料匯入的必要金鑰（廣告活動的唯一識別碼），請使用上傳廣告活動費用資料時所用的 ID。 |
| utm_source_platform | 來源平台
負責將流量導向特定 Analytics (分析) 資源的平台 (例如設定預算和指定條件的廣告空間購買平台，或管理自然流量資料的平台)。例如：Search Ads 360 或 Display & Video 360。 |
| utm_creative_format | 廣告格式（GA4 資源目前不會記錄）
廣告素材類型，例如多媒體、原生、影片、搜尋。 |
| utm_marketing_tactic | 行銷策略（GA4 資源目前不會記錄） 廣告活動套用的指定條件，例如再行銷、開發潛在客戶 |
UTM的設定建議＆應用範例
給尚對數據沒有想像的新手建議，在同一個活動檔期中，所有連結的 UTM 設定：
- utm_campaign 維持一致（活動名稱）
- utm_source 和 utm_medium 請跟隨 GA4 的規範
- utm_content 自由發揮
應用範例
一家公司在 Facebook 上發布了一個貼文，推廣其新產品「A」。該公司在貼文中加入了以下 UTM 參數：
| www.abc.com/blog/?utm_source=Facebook&utm_medium=post&utm_campaign=product_A_launch |
在這個範例中：
- utm_source=Facebook 表示流量來自 Facebook
- utm_medium=post 表示流量來自 Facebook 貼文
- utm_campaign=product_A_launch 表示活動主題是產品 A 上市
透過上述資訊的數據，就可以了解該貼文的成效，例如有多少人透過貼文點擊連結、有多少人最終購買了產品 A。
數據追蹤前你該知道的 3 件事
1 確認網站是可追蹤
菜鳥的時候鬧了個笑話，一股腦地把所有連結都設了 UTM，等到活動結束要成效才發現許多連結根本無法追蹤。如果是外部合作網站，請先跟對方確認是否能提供數據，若是在自己品牌的網站上埋設追蹤程式碼，請記得先測試確保能有效收集數據。
2 參數命名的一致性
UTM 參數的名稱應清晰易懂、符合 GA4 規則且具可辨識性。以便於日後分析數據。建議內部應該要有 UTM 的命名規範，例如：電子郵件行銷應該要叫 edm、EDM 還是 email。
參數名稱必須由英文字母、數字或底線組成，且大小寫視為不同的參數。（Email 和 email 會被視為不同的管道來源，所以統一使用小寫英文會更方便保持一制性）
未避免 GA4 出現 Unassigned 這種無法辨識資料的狀況，建議參考 Google 的英文版的官方說明。
【延伸閱讀】GA4出現Unassigned怎麼解？5大原因+解決辦法一次搞定
3 確定追蹤的目的
不需要每一個參數設好設滿，這樣只會增加收集數據資料的複雜度，並讓網址變得冗長，試著從「結果」思考，會更好釐清工具的使用方式。例如：
- 如何追蹤一檔活動「整體」成效？＞設定同一組「utm_campaign」，就可以一次性查看整體數據
- 如何分辨「兩種廣告」的成效？＞設定兩組「utm_content」做區分
UTM如何使用？免費工具 Campaign URL Builder
了解了每個參數的定義，也確認了上述 3 點，接下來就可以來設定 UTM 了！
可以使用 Google 提供的廣告活動網址產生器：https://ga-dev-tools.google/ga4/campaign-url-builder/ 來協助設定 UTM 參數，熟悉 UTM 的使用方式後，可以手動添加 UTM 參數。
範例：
- www.abc.com/blog/?utm_source=Facebook&utm_medium=post&utm_campaign=240308
- www.abc.com/?blog/&utm_source=Facebook&utm_medium=post&utm_campaign=240308
＊注意：若URL中有「？的出現」，請將「?utm_source」改為「&utm_source」
立即動手實踐！4個應用技巧來幫你
UTM 是行銷人員必備的流量追蹤工具，用以了解流量的來源、管道、活動等資訊，進而優化行銷策略，以下是一些使用技巧：
- 使用 UTM 來追蹤所有行銷活動
無論是透過社群媒體、電子郵件、付費廣告等方式進行行銷，都應該使用 UTM 來追蹤流量。 - 使用 UTM 來進行 A/B 測試
測試不同廣告素材或行銷訊息的效果。例如，為兩個不同的 Facebook 貼文設定不同的 utm_content 參數，以便追蹤哪個貼文的表現較好。 - 定期分析 UTM 數據
可以透過 GA 的流量來源報表來查看 UTM 數據，了解行銷活動的成效。
希望這篇文章能幫助你了解 UTM 的基礎知識，並開始使用 UTM 來追蹤行銷活動。
