生活中到處都是行銷，真的無所不在。你打開手機滑個兩下，廣告跳出來；走進餐廳看菜單，推薦菜色閃閃發亮超抓眼；Dcard上有人熱情分享某個「好物」，你心裡還得猜猜這是真的愛用還是偷偷收了錢。對一般人來說，這些可能就是日常風景的一部分，但對我這個做行銷的人來說，這世界就像一本活生生的教科書，每個角落都在上課。
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1.菜單的特別推薦：這道菜真的好吃，還是老闆賺最多？
你有沒有進過餐廳，服務生一臉熱情地跟你說：「我們今天特別推薦這個XX料理！」或者菜單上某道菜前面打個星星寫個「主廚推薦」？
對一般人來說，這可能就是「喔，看起來不錯，試試看吧！」
但我第一個想到的不是「好吃」，而是「這道菜應該很好備菜、上菜快、利潤高」。
一道菜如果食材成本低、準備時間短，還能賣個好價錢，想賺大錢的餐廳老闆，那當然是「特別推薦」顧客吃這個！當然，也不排除有些真的是招牌菜，味道真的棒，但精明的老闆會說他們每道菜都好吃。
比如說什麼香煎雞腿排、義大利麵這種，食材簡單、事先備好，客人點了不用等太久，翻桌率高，利潤又穩穩的。但大部分時候，這「推薦」背後的邏輯，跟行銷推廣脫不了關係。
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2.評論一定從最低開始看：差評才是真金不怕火
每次想找餐廳、買東西，我都有一個習慣：評論一定要從最低分開始看。為什麼？因為五星好評可以造假，差評可沒人會花錢去買。
誰會花錢請人寫「東西難吃死了」？除非是仇家啦，但那種機率不高。所以差評通常是最真實的聲音，藏著店家沒辦法掩蓋的真相。
比如有次找餐廳，看到一堆五星評論說好吃，都還是讓我猶豫不決，但翻到一星評論，有人寫：「老闆態度超差，但牛肉麵真的不錯。」我心想，完美，這種店我敢衝！老闆臭臉我不在乎，只要東西好吃就行。結果去了果然沒失望，牛肉軟嫩湯頭濃，雖然老闆真的沒笑過，但我吃得開心就好。
差評有時候還能幫你篩選掉真的雷店。比如看到有人寫「服務慢到爆，菜還冷掉」，這種我就直接pass，因為我可不想花錢找罪受。對我來說，差評就像行銷裡的「真實數據」，比那些花俏的廣告詞還值得信賴。
3.五星好評：是真心還是送禮送出來的？
說到評論，5星好評真的是個很有趣的東西。你有沒有發現，有些店的5星評論多到誇張，內容還都差不多，我看到這種，第一反應就是：「口碑操作的太過了吧？還是五星好評就送東西？」
行銷裡有個常見招數，叫「誘因評價」。比如你去吃飯，桌上就有小卡寫：「五星好評就送薯條」，或者網購包裹裡塞張小卡片：「五星好評截圖給客服，送10元折價券！」
這種操作超普遍，因為對商家來說，好評就是流量、就是生意，砸點小錢換一堆五星，划算得很。
有次我搜尋家附近的日料店，找了間評價不錯的，果不其然進到店裡就看到桌子上貼著評論就送干貝，但老闆特別備註「不限星級都送干貝」，讓我感覺更真誠，這也是客人都認真寫下兩三行評論的原因。
不同國家的好評文化也很有趣，如果你去到日本人愛用的美食搜尋平台Tabelog，就會發現那些好評店大多只有3顆星，因為在日本人的評分標準裡，3顆星已經算是不錯了，能拿到4顆星就真的是很厲害，5顆星那更是稀有到不行。
所以啦，你再看看Google Map上那些5星滿天飛的好評店，點進去一看，哎呀，評論基本上全是外國遊客留的，就知道這差別在哪了！
4.好物推薦文章：先看看是不是業配
現在社群媒體上超多「好物推薦」，什麼保養品、零食、家電，隨便滑一下都有人熱情分享。你可能會覺得「哇，這人好用心，東西看起來不錯」，但我看到這種，第一件事就是找線索：這是不是業配？
文章寫得太完美、照片拍得太專業、還順便附上購買連結的，查看這個帳號的發文紀錄，是不是每篇文都是在推推，八成是收了錢。真的消費者分享，通常沒那麼「精緻」，可能隨手拍張照片，文字也比較隨興。
但現在業配文也沒那麼好分辨，他們會先鋪個梗，比如找個人發篇文帶頭，說自己最近老是長粉刺超煩惱，然後再埋幾個「線人」在下面回覆，什麼「XXX 超推！真的很有用！」之類的，搞得好像真有那麼回事似的。
行銷無處不在，但生活還是很有趣
說到底，行銷就是生活的一部分，不管是明晃晃的廣告還是偷偷摸摸的業配，都在試著影響我們的選擇。對一般人來說，這可能只是日常的小插曲，但對我來說，這種「不一樣的視角」有時候挺有趣的，像在玩一場解謎遊戲。
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